- 解决方案
- 典型应用场景
- 相关产品功能
-
引导客户一键加群获取操盘技巧
大量的证券信息客户不知从哪获取？
客户想要加群但操作步骤太多容易流失？腾讯企点帮助您在各宣传页面添加“加群”组件，客户点击立即加入企业群，便于您与客户群实时沟通行情等信息，提升客户留存、让客户产生信赖感
-
咨询量庞大也应对自如
客户等待咨询时间太长容易离开？
一个客服接待太多客户应接不暇？腾讯企点灵活的客服分组与智能分配系统，让您在面对同时间庞大的咨询量时也有合理的客服分配机制，确保为每一位客户提供及时的服务
-
提升紧密的客户关系
个人QQ群难以被客户长期信任？
员工以个人形象代表企业在群内发言不专业？腾讯企点的企业群帮助您以专业的证券顾问形象向客户群体同步行情信息、教授证券投资知识与技巧，不断提升紧密的客户关系
-
获取客户
在网页、H5、公众号文章页直接添加“加群”组件，客户一键入群减少流失将个人QQ好友和个人QQ群的客户导入到客户库，便捷迁移保护企业资源转化漏斗直观衡量从广告投入到最终成单的真实效果 -
接待客户
在网站、H5、公众号等多平台解答客户的个股、证券投资、操盘技巧咨询，智能客服分配机制让您及时为每一位客户提供服务初步接待的客服可以将客户转接给更资深的顾问或者上级来回答客户专业性较强的问题，让客户获得最专业的服务员工考核分析帮助您合理评估客服接待的效率和质量 -
分类服务
可按不同股市类型或投资类型建立企业群，方便客户与您的专业顾问随时进行操盘技巧沟通、行情讨论，让客户与您的关系更为紧密根据不同的客户标签如：沪A、深A，全球市场等，通过消息助手定向推送相应的服务信息，维护长期稳定的客户关系
在网页、H5、公众号文章页直接添加“加群”组件，客户一键入群减少流失
-
多平台接待
在多个落地平台配置企点服务咨询功能
了解详情> -
客户导入
员工可以将个人QQ和QQ群里的成员导入到企点服务客户库
了解详情> -
企业群
根据业务需求给客户分门别类建立企业群沟通
了解详情> -
标签细分
对客户标记行业、兴趣等多维度标签
了解详情> -
转接
可以将客户转接给最合适的客服来提供最专业的服务
了解详情> -
消息助手
向客户库好友进行群体消息发送
了解详情>
-
广告跟踪
监测不同广告带来的流量与对应的转化效果
了解详情> -
搜索推广跟踪
查看访客从哪个关键词进入网站，最终转化或离开
了解详情> -
转化漏斗分析
提供各环节的转化率实时查询，及时重现访客转化时的互动行为
了解详情>
我们的客户
