一年一度的腾讯智慧峰会于2016年9月14日在上海市上海中心大厦如期举行，腾讯社交网络事业群总裁、集团高级执行副总裁汤道生带来“云服务构建营销新价值”的精彩演讲。与来自各行业的领袖共同探讨“技数领航智能赢销”。整场演讲汤道生总裁分享了三点体会：“和合作伙伴的新生态”、“大数据带来的更个性化营销”和“云时代下互联网营销的新玩法”。

腾讯社交网络事业群总裁汤道生在峰会现场进行演讲

互联网的迅猛发展，整个商业社会正在进入一个新生态，汤道生总裁表明在新生态中，腾讯的重任是促成一个更开放分享的网络，希望帮助更多合作伙伴快速成长，同时腾讯也需要更多合作伙伴承担不同角色，生态分工更加细化。

过去的广告是单向沟通，汤道生总裁认为有效的广告不应该仅仅建立品牌认知，它还需要更个性化的打动用户。奥运期间可口可乐“此刻是金”的营销案例，更是生动解释了在开放分享的网络里，大数据如何带来更个性化的营销。

云的时代，云服务给互联网带来新的变革，针对广告客户、媒体与DSP都有不同意义。将会产生更多营销新价值。“云服务可以连接不同企业，打通营销、销售和服务的环节，实现客户沟通全流程的闭环。”汤道生总裁正式向在场人士介绍腾讯集团SaaS级SCRM（社会化客户关系管理平台）腾讯企点，并通过视频形象展示了企点SCRM全貌，“腾讯企点以云服务方式提供Social-CRM能力，也正是为满足这需求而生”。

腾讯社交网络事业群总裁汤道生在峰会现场演示视频

腾讯企点能够帮助企业对营销全流程进行追踪。通过多通路管理，实现消费者和品牌的及时沟通。将多个平台的访客连同轨迹、标签、需求等客户信息统一归入客户库，帮助销售人员进行销售机会的跟进。

腾讯社交网络事业群总裁汤道生在峰会现场进行演讲

汤道生总裁介绍：红星美凯龙就在腾讯企点的帮助下，正计划搭建起商场和品牌商、导购和消费者间的沟通服务平台。通过腾讯企点，导购能够快速判断用户需求并提供定制化服务，极大的提高了服务效率和质量。目前，腾讯企点已为红星美凯龙线上超过70万的消费者提供了优质的沟通服务。

腾讯社交网络事业群总裁汤道生在峰会现场进行演讲

腾讯企点作为帮助中国现代企业提升经营管理效率的SaaS级社会化客户关系管理平台（Social-CRM），立足大数据连接客户服务的精度、多通路连接互联社交的维度、工作伙伴连接企业关系的温度为企业发展社会化媒体下的待客之道，在新时代助力品牌营销，让消费者建立对品牌的信任与忠诚度，实现品牌的价值转换。