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客服 营销 商通

全渠道接待, 开箱即用

基础版

与来自网页/公众号/小程序的访客会话,支持网页工作台,支持企微使用

999 /用户/年
3用户起售

展开功能

  • 网页接待
  • 微信公众号/小程序
  • 微信客服 增购
  • 企微应用接待 NEW
  • Web工作台 NEW
  • 广告来源限时免费
  • 导航菜单
  • 腾讯认证企业标识
  • 企业统一快捷回复
  • 10万客户库与客户标签
  • 客户轨迹与消息记录
  • 价值评分 限时免费
  • 人群包 NEW
  • 视频客服 增购 NEW
  • 短信 增购 NEW
  • 查看完整功能

标准版

与来自QQ、网页、微信公众号、小程序的 访客实时会话,功能更全面

2000 /用户/年
3用户起售

展开功能

  • 包含 「基础版」 ,以及
  • QQ接待
  • QQ群
  • 微信客服 增购
  • 主动会话引导
  • 高级分配规则
  • 企业橱窗
  • 防漏客机制
  • 客户库自定义字段
  • 官方消息群发助手
  • 智能工单 增购
  • 查看完整功能

对接业务系统, 深度定制

专业版

提供丰富的API接口,可对接企业自有业务系统

3000 /用户/年
3用户起售

*API和增值服务报价请咨询顾问

展开功能

  • 包含 「标准版」 ,以及
  • 微信客服 增购
  • 自定义路由
  • 会话质检
  • 大屏监控与服务预警
  • 丰富的API接口
  • 专属ISV/SI技术服务
  • 查看完整功能

企业版

行业深度定制,官方技术团队提供专属服务与支持

展开功能

  • 包含 「专业版」 ,以及
  • 自定义坐席状态
  • 1V1定制API接口
  • 1V1定制行业解决方案
  • 专属官方技术服务
  • 查看完整功能

查看不同版本内容详细对比

常见问题

您还可以按需增购以下产品

客服机器人

基于强大的腾讯AI算法,有效节省68%人力成本,解决85%常见问题

了解价格

标准版

云端灵活部署,实施周期短,上手简单,支持电脑端、移动端随时切换

1500 /坐席/年
3坐席起售

展开功能

  • 电话及同事间沟通
  • 电话外呼任务
  • 可视化IVR编辑器
  • 实时监控及运营报表
  • 电话接待组件
  • 10万客户库,支持导入
  • 完整客户轨迹与沟通记录
  • 移动端接待
  • 查看完整功能

专业版

提供丰富的API接口,可对接企业自有业务系统,功能更全面

2000
/坐席/年

*API和增值服务报价请咨询顾问

展开功能

  • 包含 「标准版」 ,以及
  • 客户价值评分
  • ASR语音智能质检
  • 电话智能外呼
  • 大屏监控模式
  • 客户、管理等丰富的API
  • 电话SDK
  • 专属ISV/SI技术服务
  • 查看完整功能

企业版

深度集成,可按行业需求定制接口,实现完整的客户价值营销全过程

展开功能

  • 包含 「专业版」 ,以及
  • 自定义坐席状态
  • 更大客户库容量 增购
  • 按行业需求定制接口
  • 专属官方技术服务
  • 查看完整功能

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常见问题

简单化配置,精准一问一答

轻量版

一问一答,知识库轻松配置,机器人高效响应,适用于处理简单重复问题

580
/个/年

展开功能

  • QQ/网页/公众号/小程序等
  • 单轮语义识别
  • 单轮会话数据分析
  • 差异化转人工
  • 语音识别
  • 查看完整功能

标准版

语义精准识别,提供准确答案,适合解答规则、产品说明等统一性问题

5800
/个/年

展开功能

  • 包含 「轻量版」 ,以及
  • 人机辅助智能提示
  • 未知问题和相似问题学习
  • 满意度评价
  • 相似问法自动扩容
  • 知识库健康度测评
  • 监控&抢接机器人会话
  • 查看完整功能

业务系统集成,场景化分析上下文

专业版

主动提问判断用户意图,智能分析上下文,为复杂业务提供千人千面的回复

展开功能

  • 包含 「标准版」 ,以及
  • 多轮语义识别
  • 机器人专属导航
  • 关联问题推送
  • 多轮会话数据分析
  • 人工抢接机器人会话
  • 知识库高频问答分析
  • 查看完整功能

企业版

通过接口获取关键信息,通过询问、互动判断复杂问题,推动会话流程

展开功能

  • 包含 「专业版」 ,以及
  • 更多任务型会话创建
  • 打断意图并跳出、跳回
  • 问法变更
  • 继承前文信息
  • 人工会话聚类进行未知问题学习
  • 查看完整功能

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常见问题

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