全面的忠诚度管理解决方案,提升用户满意度和忠诚度
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灵活运营
会员任务引擎支持企业根据不同阶段的会员运营目标灵活调整配置以达到最佳的任务规则。
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开放对接
完善且丰富的会员相关业务接口,使客户可以更为顺畅地对接现有系统或未来的第三方系统。
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安全监控
通过积分安全配置策略,防止潜在羊毛党异常获取积分,避免客户造成资产损失。
客户忠诚度管理的应用场景
灵活的会员积分任务、丰富的优惠券、权益、成就等能力为企业打造全面的忠诚度管理解决方案
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全渠道统一会员运营
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全生命周期会员管理
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全方位丰富会员激励
搭建全渠道会员运营管理中台,结合前端APP/小程序等实现全渠道会员统一运营。
全渠道会员统一管理
通过会员唯一身份属性建立多渠道会员映射关系,形成唯一会员档案,围绕会员进行多渠道积分、等级、成长值、权益等的统一运营管理
多业态私域用户运营
通过会员计划支撑集团型企业多业态会员协同运营,打造多业态私域用户智慧化运营体系,支持会员等级、升降级保级规则、升降级指标等的配置
会员画像信息可视化
提供会员可视化看板,动态观测会员在指定时间范围的增长曲线、分布、积分发放、积分到期等数据指标
提供灵活强大的会员规则引擎,助力企业搭建适合自己的全生命周期会员运营体系。
会员任务
通过会员任务规则引擎,针对不同互动任务、不同行为事件、不同会员属性的会员发放奖励,包括积分、成长值、等级、成就、优惠券等,激励会员达成预设目标
积分管理
会员积分可统一运营管理,支持集团积分换算,统一集团型企业各业态的积分价值、明确积分通积通兑和营销规则、强化会员品牌意识
异常监控
支持异常积分策略配置,建立异常积分处理机制,辅助运营识别和防范潜在的积分异常风险
丰富的权益管理,提供有计划、多渠道多方式的客户关怀、客户服务,帮助企业实现私域流量的高效运营,激发企业持续增长新动能。
会员权益
支持丰富的会员权益,提供折扣、包邮、积分赠送等会员权益,支持平台对接各类外部权益
优惠券
支持创建代金券、折扣券、兑换券、随机金额等类型的优惠券以进行会员激励,支持配置券的适用门店和商品,支持券的发放、领取、使用、核销等规则
会员成就
通过设置会员成就,用户可获得相应的权益、荣誉感、身份认同,增强会员的归属感和满意度
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