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应用企业微信营销服平台能力提升燃气水务等集团一线人员的数字化运营能力,建立用户的360度生活画像,提高双向沟通效率,提升服务的同时,实现商业模式创新。
能源行业应用场景
    客户服务
    信息采集
    工作管理
    网格化企微服务平台
    基于SaaS企业微信构建企业微信客户服务平台,帮助业务实现便捷的用户管理、下发通知模板和内容的管理、信息共享互通等功能,提高网格员的工作服务效率,支撑对网格员工作效率和工作进度的全面管理。
    相关产品
    SCRM社群营销
    CA会话分析
    客户画像
    数据资产
    增值业务营销平台
    引入客户画像中台与自动化营销引擎,实现客户画像绘制、网上行为、消费习惯 AI分析等大数据应用功能,为增值服务精准营销提供支撑,提高客户转化率。
    相关产品
    CDP客户数据平台
    MA营销自动化
    SCRM社群营销
客户价值
服务模式升级
通过企业微信SCRM实现从加好友、建群、入群、提供线上客户服务全过程,网格员通过企业微信渠道直连用户,通过单聊、社群线上化社交方式,为上集团客户提供即时、高效、便捷的用气用水用电服务,将传统“被动式”客户服务模式升级为“互动式”客户服务模式。
增值业务收入增长
通过对客户的画像,精准的实现附加产品的营销,例如生命周期跟踪营销:根据用户燃气灶的使用寿命,在生命周期达到前自动下发提醒给到网格员跟进,或者直接通过平台短信或者小程序消息等触达到最终用户。
客户案例
企点营销云是这些行业标杆客户的第一选择
某燃气
服务优化项目
推动客户的综合服务线上线下业务融合,实现战略穿透至基层网格,探索建立综合服务生态圈,发挥引流作用,吸引第三方提供更优质的产品和服务,为用户提供场景丰富的产品和服务,进一步增强客户粘性,满足用户的多样化需求。
某合金
用户精细化管理项目
为合金企业提供私域运营工具,将对客的销售运营管理精细化,同时对每个客户进行画像沉淀,提升客户粘性,共创企微数字化客户运营管理体系。
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