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云端部署灵活稳定
实施周期短，快速灵活搭建专属呼叫中心。
云计算架构
腾讯云高可用性架构，SaaS企业级软件服务
多平台灾备
运营商通讯资源丰富，多平台灵活切换，保证通话稳定
多终端接听
支持PC、移动端随时登录接听，办公地点不再受限
智能外呼把握商机
智能触达目标客户，找准成单商机，大幅提升成单率。
高级外呼策略
海量潜客智能触达，提升电话接听率和成单率
智能外呼任务
根据客户需求生成外呼任务，并分配至合适的坐席
手管黄页认证
腾讯独家认证，通话即展现企业LOGO和名称，提高接听率
辅助人工提升效率
多种系统能力辅助人工，提升坐席工作效率。
智能路由策略
提供丰富的路由策略，满足多种业务需求
自动化录音质检
智能语音识别，质检覆盖率百分百，精准检测关键敏感词
语音机器人
提供量身定制话术，全年无休，提升外呼效率
话务数据实时管理
呼叫中心平台将整体话务数据存储在云端，方便实时调看。
后台大屏监控
实时查看最新通话数据，方便及时调整安排人员接待
话务报表分析
详尽的多维度话务报表，满足企业多场景管理需要
辅助业务决策
丰富的报表方便灵活评估业务情况，为您的业务保驾护航
开放平台系统集成
定制化整体解决方案，多样化业务系统集成类型。
丰富的API
开放API接口，快速整合打通各类业务数据
UI集成
开放UI集成，让企业各类系统和企点呼叫中心无缝连接
认证合作伙伴
全国专业ISV/SI，帮助业务定制解决方案，保障成功实施
一站式呼叫中心解决方案
云呼叫中心
可灵活配置动态扩容，运营商直签多区域部署。还可以与在线接待融合，无缝切换沟通方式
智能外呼
根据客户需求智能生成外呼任务，将客户分配给合适的坐席
智能客户轨迹
来电弹屏显示客户浏览轨迹，提前了解客户需求
IVR自动外呼
可创建自动外呼任务，系统将在规定时段内自动执行任务列表中的客户电话号码，播放事先设置好的IVR语音
客户库
保护客户资源，持续沟通互动，了解客户需求并转化。客户数量不断增多后可额外扩容
智能路由
对全渠道访客统一进行智能分配，支持多种分配规则，并且支持自定义规则，高效匹配访客与客服
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消息加密
和QQ相同的数据通信 安全加密机制
权威保障
国内首批获得最高等级公有云个人隐私保护认证
账户控制
登录安全锁提升企业账户 安全等级
安全日志
自动生成操作日志确保日志安全完整且管理员可查询
智能外呼
面向客户进行有效的外呼触达
具备完善的数据接口和电销任务管理能力，建立预览式外呼任务，对合适的用户进行有效的外呼触达。
客户资料可隐藏安全无忧
执行外呼任务时可配置客户号码信息隐藏，外呼分配无压力； 客户信息加密存储于企业专属客户库，无惧人事变动，客户资源牢牢在手。
独家手机黄页认证提升企业形象
腾讯企点与手机管家合作，借力腾讯独特优势，为企业提供更加优质的服务体验。来电专属企业形象Logo和公司名称展现。
辅助人工
智能路由策略优化资源配置
多种路由策略灵活选择，支持来电按需分配员工、按坐席通话次数分配、坐席技能分等多种路由规则，将客户分配给最合适的坐席。
洞察客户浏览轨迹跟踪精准掌握客户需求
支持关键词、广告来源跟踪。来电第一时间判断客户内在需求，快速察觉客户偏好，坐席及时调整话术，提高转化，促进成单。
可视化配置语音导航轻松上手
创新的可视化语音导航编辑器，通过拖拽点选即可完成复杂流程的配置，告别繁琐不求人；内置通用模版，零成本快捷满足中小型企业业务场景。
设置质检规则快速检索定位完成所有通话质检
通话质检智能化，定时定点下发质检任务，降低人工质检成本。海量通话数据评分有理可依，更加高效智能。
话务数据
全屏监控运营状态了如指掌
从呼入呼出、技能组、员工等多种维度查看呼叫中心实时运行情况，协助管理者优化资源配置；优化的全屏数据展示，多屏投射组件最专业的呼叫中心。
话务报表通话明细完整呈现
丰富的图表精细呈现话务数据，多种分析维度，包括呼损分析、IVR分析等。通话记录支持自定义条件检索，查看通话参与者、录音与满意度等完整信息。
详细员工报表助力服务监督
丰富的电话坐席与技能组工作报表，展示坐席会话量、会话时长等数据，直观展示日常工作关键指标，全面监督坐席会话情况及质量，实现专业化管理。
企点呼叫中心
