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企点呼叫中心

云化呼叫中心灵活搭建
快速部署智能响应

申请体验

3分钟了解企点呼叫中心

云端部署灵活稳定

实施周期短,快速灵活搭建专属呼叫中心。

智能外呼把握商机

智能触达目标客户,找准成单商机,大幅提升成单率。

辅助人工提升效率

多种系统能力辅助人工,提升坐席工作效率。

话务数据实时管理

呼叫中心平台将整体话务数据存储在云端,方便实时调看。

开放平台系统集成

定制化整体解决方案,多样化业务系统集成类型。

一站式呼叫中心解决方案

云呼叫中心

可灵活配置动态扩容,运营商直签多区域部署。还可以与在线接待融合,无缝切换沟通方式

智能外呼

根据客户需求智能生成外呼任务,将客户分配给合适的坐席

智能客户轨迹

来电弹屏显示客户浏览轨迹,提前了解客户需求

IVR自动外呼

可创建自动外呼任务,系统将在规定时段内自动执行任务列表中的客户电话号码,播放事先设置好的IVR语音

客户库

保护客户资源,持续沟通互动,了解客户需求并转化。客户数量不断增多后可额外扩容

智能路由

对全渠道访客统一进行智能分配,支持多种分配规则,并且支持自定义规则,高效匹配访客与客服

智能质检

用丰富的指标对工作质量定量分析,支持自动语音识别(ASR)实现智能质检,为不断改善服务提供数据支撑

实时监控

从呼入、呼出,技能组、员工多种维度查看呼叫中心实时运行情况,协助管理者优化资源配置,效益最大化

数据报表

自动生成工作绩效数据报表,直观展示客服日常工作关键指标,为改善坐席日常运营工作提供数据支撑

可视化IVR

可视化语音导航编辑器,通过拖拽点选即可完成复杂流程的配置。过程数据可视化展示,直观分析改善客户体验

开放平台

提供丰富的API接口无缝对接企业既有系统,包含电销系统、工单系统和CRM等各类专有业务系统

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消息加密

和QQ相同的数据通信
安全加密机制

权威保障

国内首批获得最高等级公有云个人隐私保护认证

账户控制

登录安全锁提升企业账户
安全等级

安全日志

自动生成操作日志确保日志安全完整且管理员可查询

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